Vous avez le choix ! Vous pouvez déposer votre matériel en main propre dans l’un de nos magasins partenaires (points de collecte), ou opter pour un envoi via un transporteur classique (Mondial Relay, Colissimo…).

Vous habitez dans le coin ? Vous pouvez aussi venir déposer votre équipement directement dans notre atelier situé à Dardilly, tout près de Lyon !

Une fois votre équipement arrivé chez nous, comptez environ 15 jours ouvrés de délai de réparation. Entre l’expédition aller, la réparation et le retour, votre équipement est de retour chez vous sous 3 semaines maximum.  En savoir plus dans notre FAQ 

Dès la validation de votre commande, on s’occupe de tout. Vous recevez un e-mail à chaque étape clé du processus : à la réception de votre colis à l’atelier, au début de la réparation, et lors de l’expédition retour. Vous savez exactement où en est votre matériel. 
Lien vers la page FAQ complète pour plus de détails

Notre atelier central est basé à Dardilly, juste à côté de Lyon. Mais la force de Goodloop, c’est que nous réparons vos équipements partout en France ! Que vous passiez par l’envoi postal ou par nos points de collecte physiques, la réparation vient à vous. Découvrez nos services près de chez vous :

• Réparer à Lyon
• Réparer à Paris
• Réparer à Annecy
• Réparer à Bordeaux
• Réparer à Toulouse
• Réparer à Marseille
• Réparer à Lille
• Réparer à Béziers
• Réparer à Grenoble
• Réparer dans le Vercors
• Réparer à Annemasse
• Réparer à Chambéry

C’est normal, vous n’êtes pas des experts ! Pas de panique : commandez ce qui vous semble le plus juste. À réception, nos experts vérifient chaque article. Si notre diagnostic est différent du vôtre, nous vous contactons pour valider la bonne solution ensemble avant toute intervention. Vous ne payez jamais pour une réparation inadaptée.
Et si votre type de réparation ne se trouve pas dans notre formulaire : envoyez-nous un e-mail avec quelques photos de votre dégât. Notre équipe jettera un œil et vous orientera vers la solution la plus adaptée et au juste prix.

Vous trouverez plus d’informations pour choisir vos réparations sur les pages dédiées, comme la réparation de trous et accrocs ou la réparation de fermetures éclair. Retrouvez toutes nos réparations sur cette page.

Absolument. C’est tout le cœur de notre métier ! Nous utilisons des matériaux techniques et des techniques de couture spécialisées (comme le thermocollage des bandes d’étanchéité) pour garantir que votre veste reste imperméable et que votre équipement conserve ses performances d’origine. C’est d’ailleurs pour cette raison que notre atelier est certifié par la membrane Sympatex, et que de nombreuses marques nous font confiance pour leur SAV, comme Rossignol, Odlo ou Sun Valley.

Lien vers la page de nos marques partenaires

Nous prenons en charge la grande majorité de votre vestiaire outdoor. Voici nos interventions les plus fréquentes (cliquez sur les liens pour en savoir plus) :

Nos équipements réparés :

• Réparer une veste technique (Gore-Tex, hardshell, imperméable…)
• Réparer une doudoune 
• Réparer un sac à dos 
• Réparer un pantalon ou short de sport/cuissard 

Nos types de réparations :

• Réparer une fermeture éclair (curseur cassé, zip qui déraille, dent cassé)
• Réparer un trou ou un accroc (déchirure, coup de crampon, accroc de branche…)
• Réparer une thermosoudures et des bandes étanches
• Réparer une couture décousue
• Réparer une velco, une pression, un élasitque, une clip ou une sangle 
• Réparer ses protèges-carre

Nous sommes des experts de la réparation de doudounes techniques et citadines. Nous réparons les zips et curseurs défaillants aux trous, accrocs et déchirures, en passant par les coutures décousues, les velcros et pressions endommagés, ainsi que les systèmes de serrage tels que les élastiques et cordons.

Voici quelques réparations que nous vous proposons :

Réparation des trous/accrocs : Nous offrons la possibilité de thermosouder un patch pour une réparation économique et durable, ou d’appliquer un empiècement recouvrant le trou avec un tissu similaire pour une réparation esthétique et résistante.

Remplumage :Si votre doudoune a perdu ses plumes, nous proposons le remplumage des boudins déchirés. Cependant, veuillez noter que nous n’offrons pas de service de remplumage intégral car cela nécessiterait de découdre tous les boudins.

En choisissant Goodloop pour la réparation de votre doudoune, vous prolongerez sa durée de vie et réduirez votre impact environnemental tout en conservant votre vêtement préféré en parfait état.

Nous réparons vos sacs à dos que ce soit pour des problèmes de fermetures éclair, des déchirures, des coutures décousues ou des sangles endommagées.

Voici comment nous intervenons :

1. Fermetures éclair : Nous remplaçons les curseurs cassés et les fermetures éclair défectueuses avec des pièces de qualité.
2. Déchirures et trous : Nous fabriquons des patchs collés ou cousus spécialement conçus pour les matériaux des sacs à dos, assurant une réparation solide et durable.
3. Coutures décousues : Nos couturières expérimentées reprennent les coutures décousues ou déchirées en renforcant la solidité du sac à dos.
4. Sangles et clips : Nous proposons le remplacement ou la réparation de ces éléments selon les besoins, en utilisant des pièces de qualité.

Chez Goodloop, nous prenons en charge tous les aspects de la réparation des sacs à dos avec expertise et qualité, garantissant des résultats durables pour prolonger la vie de votre équipement.

Chez Goodloop, nous sommes experts dans la réparation des sacs de couchage et des tentes. Voici comment nous intervenons :

Réparer les tentes :

• Trou, bande décollée, couture décousue ou fermeture cassée : Nous proposons un service complet de réparation pour tous les types de dommages. nous intervenons notamment sur les trous et les déchirures en utilisant des patchs thermocollés ou des empiècements cousus pour les dommages plus importants. De plus, nous nous occupons également des bandes thermosoudées décollées ou endommagées, en les remplaçant pour maintenir l’étanchéité de votre tente lors de vos aventures en plein air.

Réparer les sacs de couchage :

• Réparation des fermetures éclair et des coutures : Nous réparons les fermetures éclair bloquées, les curseurs défectueux et les coutures décousues pour garantir le bon fonctionnement de votre sac de couchage.
• Réparation des trous et des accrocs : Nous proposons différentes options de réparation, notamment les patchs thermocollés et les empiècements cousus, avec remplumage partiel si nécessaire, pour traiter efficacement les petits trous et les déchirures de votre sac de couchage.

Chez Goodloop, nous nous engageons à offrir un service de qualité pour prolonger la durée de vie de vos équipements de bivouac préférés.

Chez Goodloop, nous sommes experts dans la réparation des vestes techniques, en particulier les vestes Gore-Tex® et autres membranes étanches. Nous réparons les trous et les déchirures en fabriquant des patchs cousus ou collés ou des empiècements étanches pour garantir l’étanchéité de la membrane. Nous remplaçons également les zips défectueux, qu’il s’agisse de curseurs cassés ou de fermetures éclair complètes, tout en veillant à préserver l’étanchéité. Nos services incluent également la réparation des coutures décousues et l’entretien général pour restaurer la déperlance et la respirabilité de votre veste. Faites confiance à notre expertise pour prolonger la durée de vie de vos vestes techniques.