FAQ : Ce que nous réparons

Les réparations les plus courantes sont les remplacements de fermetures éclair et curseurs, la réparation de trous, accrocs et déchirures, la pose ou le remplacement de protège-carres et la pose de bandes étanches thermosoudées. Nous réparons également les velcros, les bouton-pressions, les crochets, les élastiques et cordons de serrages, les clips et les sangles.

Toutes ces réparations peuvent être commandées directement en ligne via notre formulaire de réparation : https://repair.goodloop.fr/equipements

Nous réparons presque tous les vêtements et textiles techniques de sport outdoor. Cela comprend les équipements utilisés

• pour les sports de montagne et de verticalité : vestes et pantalons étanches, combinaison de ski, doudounes, polaires, t-shirt techniques, shorts, sacs de couchage, duvets, tentes, sacs à dos, sac d’hydratation, duffle bag…
• la voile et les sports nautiques – vestes de quart, pantalons de voile
• le vélo et le trail – cuissards, maillots, leggings, sacoches…

Cependant, nous ne réparons pas les chaussures, ni les gants, ni les structures rigides, regardez la prochaine section: ce que nous ne réparons pas.

Cliquez ici pour commander votre réparation!

1. Commencez par compléter notre formulaire de commande. Les options de réparations proposées sont accompagnées de rubriques d’aide pour vous permettre de les comparer (tarif, rendu, fonctionnalité) et vous guider dans votre choix. Validez votre commande de réparation avec ce qui vous semble adapté 😉 
2. Une fois votre commande arrivée chez Goodloop, nous vous contacterons pour ajuster votre commande si cela s’avère nécessaire. En cas de demande spécifique, pensez à remplir les champs “Commentaires” dans votre commande pour nous donner un maximum d’information.

Si votre équipement n’est pas listé dans le formulaire, alors il fait peut-être partie des pièces que l’on ne répare pas (voir la section “ce que nous ne réparons pas”).

Si vous avez une réparation très spécifique et que vous avez besoin d’être conseillé, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

S’il s’avère que votre vêtement n’est pas réparable ou que vous ne validez aucune des solutions de réparation que nous pouvons vous proposer, nous vous en informerons par mail et vous le renverrons par l’option choisie lors de votre commande. Les réparations non réalisées vous seront alors remboursées. Les frais logistique (dépôt/retrait) ne serons pas remboursés.

• Couture simple / pince

Idéale pour les déchirures droites et nettes sans manque de matière. On réunit simplement les 2 bords du tissu par une couture – étanche ou non selon l’équipement. Une solution efficace à coût modéré.

• Patch

Parfaite pour les petits trous et accrocs du quotidien. On colle un patch réalisé sur-mesure dans un tissu équivalent au vôtre, posé à la presse thermique. Bon à savoir : si vous avez plusieurs petits trous côte à côte, on peut réaliser un seul patch pour les recouvrir tous. Coût modéré.

• Empiècement

La solution la plus durable pour les zones très sollicitées ou les dommages importants. On remplace la zone endommagée par un tissu techniquement identique, avec des coutures thermosoudées pour conserver l’étanchéité si votre équipement l’exige. Coût plus élevé, mais une réparation robuste qui dure.

• Vêtements de prêt-à-porter (jean, jupe, tailleur, manteau de ville, t-shirt…)
• Equipements rigides : sacs et bagagerie avec armature rigide non-amovible, ski / snowboard, chaussures de ski, chaussres de randonnée,…
• EPI : harnais de sécurité, cordes, casques…
• Cuir et similicuir
• Gants de ski et de moto

Nous ne remplumons les doudounes et sacs de couchage que dans le cadre de la réparation d’un trou ou d’une déchirure ayant causé une déperdition localisée du garnissage plumes/duvet. Dans ce cas, nous remplumons juste la zone concernée.

Nous n’effectuons pas de remplumage total.

Oui, nous pouvons réaliser des modifications d’équipement. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en nous joignant des photos et une explication précise de ce que vous souhaitez.
Notre équipe pourra alors étudier votre demande et vous proposer un devis.
Nous vous remercions de noter que ce type de prestation peut dépasser les délais classiques et que nous nous réservons le droit de refuser votre demande. Ce type de prestation n’est pas éligible au Bonus Réparation.

Oui, nous pouvons réaliser des retouches d’équipement comme raccourcir ou rallonger des jambes ou des manches. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en nous joignant des photos et une explication précise de ce que vous souhaitez, notamment le nombre de centimètres que vous souhaitez ajouter ou retirer.
Notre équipe pourra alors étudier votre demande et vous proposer un devis.
Nous vous remercions de noter que ce type de prestation peut dépasser les délais classiques et que nous nous réservons le droit de refuser votre demande. Ce type de prestation n’est pas éligible au Bonus Réparation.

Pour les retouches complexes (cintrage, élargissement), nous vous conseillons de faire appel à un retoucheur professionnel qui pourra prendre les mesures directement à l’essayage.

Nous proposons un service de lavage et réactivation de la déperlance, que vous pouvez ajouter à votre commande de réparation dans la section “Services”. Ce service n’est pas commandable indépendamment d’une demande de réparation.

Il est important de noter qu’il s’agit d’un service de lavage et non de nettoyage : il permet de désencrasser le tissu afin de rendre les réparations plus performantes, mais ne garantit pas que les tâches et décolorations disparaitront.

Pour un service de nettoyage professionnel, nous vous invitons à vous adresser à un pressing.

Nous proposons un service de lavage et réactivation de la déperlance, que vous pouvez ajouter à votre commande de réparation dans la section “Services”. Ce service n’est pas commandable indépendamment d’une demande de réparation.

Dans le cas d’un vêtement imperméable délaminé, le traitement déperlant ne redonnera pas ses propriétés d’origine au vêtement, car l’étanchéité interne du tissu est trop altérée. Nous vous conseillons dans ce cas de ne pas ajouter de lavage / déperlance, au risque d’altérer encore plus votre équipement.

Nous ne sommes pas en mesure de proposer ce service pour des équipements trop volumineux ou rigides comme les tentes ou les sacs à dos.